Política de envío
Política de Envío - Kloraliv
Última actualización: Agosto 2026
Zonas de envío
Enviamos a Toda Europa.
Plazos de entrega
España peninsular: 14-20 días laborables desde que el pedido sale de almacén
Los plazos cuentan desde el email de "Tu pedido está en camino". No cuentan fines de semana ni festivos.
En épocas de alta demanda como Black Friday o Navidad, los plazos pueden alargarse 2-3 días.
El coste exacto se muestra antes de pagar.
Empresas de transporte
Trabajamos con GLS y Seur. Asignamos la empresa según zona y disponibilidad.
Recibirás un número de seguimiento por email cuando el pedido salga del almacén.
Dirección incorrecta y ausencias
Asegúrate de que la dirección es correcta. Si el paquete vuelve por dirección errónea o ausencia reiterada, los gastos de reenvío corren a tu cargo.
Si no estás en casa, la empresa de transporte dejará aviso para recoger en punto cercano o reintentar entrega.
Paquete perdido o dañado
Si el paquete llega dañado o no llega en el plazo máximo de 30 días laborables, contáctanos en 48h a Kloralivofficial@gmail.com.
Gestionamos la incidencia con la empresa de transporte sin coste para ti. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos.
Aduanas e impuestos
Para envíos a Portugal dentro de la UE no hay aduanas ni gastos extra.
Para otras zonas te lo indicaremos antes de confirmar el pedido.
Contacto
Dudas sobre tu envío: Kloralivofficial@gmail.com
Horario: Lunes a Viernes 9:00-18:00
