Política de envío
Política de Envío - Veloura Femme
Última actualización: Octubre 2026
Zonas de envío
Enviamos a España peninsular, Baleares y Portugal.
Para Canarias, Ceuta y Melilla contacta antes de comprar por email.
Plazos de entrega
España peninsular: 3-7 días laborables desde que el pedido sale de almacén
Baleares: 4-9 días laborables
Portugal: 5-10 días laborables
Los plazos cuentan desde el email de "Tu pedido está en camino". No cuentan fines de semana ni festivos.
En épocas de alta demanda como Black Friday o Navidad, los plazos pueden alargarse 2-3 días.
Coste de envío
España peninsular: Gratis en pedidos superiores a 49€. En pedidos inferiores: 3,99€
Baleares: 5,99€
Portugal: 6,99€
El coste exacto se muestra antes de pagar.
Empresas de transporte
Trabajamos con Correos Express, GLS y Seur. Asignamos la empresa según zona y disponibilidad.
Recibirás un número de seguimiento por email cuando el pedido salga del almacén.
Dirección incorrecta y ausencias
Asegúrate de que la dirección es correcta. Si el paquete vuelve por dirección errónea o ausencia reiterada, los gastos de reenvío corren a tu cargo.
Si no estás en casa, la empresa de transporte dejará aviso para recoger en punto cercano o reintentar entrega.
Paquete perdido o dañado
Si el paquete llega dañado o no llega en el plazo máximo de 15 días laborables, contáctanos en 48h a velourafemmeofficial@gmail.com.
Gestionamos la incidencia con la empresa de transporte sin coste para ti. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos.
Aduanas e impuestos
Para envíos a Portugal dentro de la UE no hay aduanas ni gastos extra.
Para otras zonas te lo indicaremos antes de confirmar el pedido.
Contacto
Dudas sobre tu envío: velourafemmeofficial@gmail.com
WhatsApp: 607578919
Horario: Lunes a Viernes 9:00-18:00